Última actualización: 28 de junio de 2026.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma CondosTalk (el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Este es un documento general; tu condominio puede tener reglas internas adicionales que también aplican.
01 El Servicio
CondosTalk ofrece herramientas de control de acceso, generación y validación de pases de visita, reservas de amenidades, gestión y consulta de cuotas, y comunicación entre residentes, administración y vigilancia, incluida una asistente conversacional. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado por cada condominio y pueden cambiar, agregarse o retirarse con el tiempo.
02 Cuentas y acceso
El acceso se otorga a través de tu condominio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Notifica a la administración o a nosotros cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
03 Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, te obligas a no:
- suplantar a otra persona ni generar pases o accesos de forma fraudulenta;
- usar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o vulnerar derechos de terceros;
- intentar acceder a datos, casas o condominios distintos de los que te corresponden;
- interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, ni realizar ingeniería inversa o accesos automatizados no autorizados;
- cargar contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
04 Pases de visita y datos de terceros
Al generar un pase o registrar a un visitante eres responsable de contar con el consentimiento de esa persona para compartir sus datos con el condominio. El registro de identificaciones en el acceso lo realiza la vigilancia del condominio bajo su responsabilidad y conforme al Aviso de Privacidad.
05 Cuotas, pagos y planes
Las cuotas, montos, conceptos y fechas las define cada condominio; CondosTalk únicamente provee las herramientas para consultarlas, registrarlas y, en su caso, procesarlas. Cuando se habiliten pagos en línea, se realizarán a través de proveedores de pago externos sujetos a sus propios términos. Los cargos por el uso de la plataforma se rigen por el acuerdo comercial entre CondosTalk y el condominio.
06 Asistente con inteligencia artificial
La asistente (Lila) genera respuestas con apoyo de modelos de inteligencia artificial y tiene fines informativos y de apoyo operativo. Sus respuestas pueden contener errores y no constituyen asesoría legal, financiera ni profesional. Las decisiones de acceso, cobro o seguridad corresponden al condominio. No envíes a la asistente identificaciones oficiales ni datos sensibles que no sean necesarios.
07 Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marcas, diseño y contenido son propiedad de CondosTalk o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se te otorga ningún derecho distinto del uso del Servicio conforme a estos Términos. El contenido que tú aportas sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada para operarlo y prestarte el Servicio.
08 Requisitos técnicos y disponibilidad
El Servicio requiere una conexión a internet activa y un dispositivo compatible para funcionar. Sin conectividad, funciones como los pases de visita, las reservas, las notificaciones, la asistente y la apertura de accesos pueden no estar disponibles. No somos responsables por fallas o interrupciones derivadas de la falta de conexión a internet, de tu equipo, o de servicios de terceros (proveedores de internet, energía eléctrica, telefonía o mensajería como Telegram o WhatsApp).
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo y seguro, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, CondosTalk no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
09 Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, por instrucción del condominio o por motivos de seguridad. Al terminar la relación con tu condominio, tu acceso puede deshabilitarse; el tratamiento de tus datos se regirá por el Aviso de Privacidad.
10 Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y, cuando el cambio sea relevante, podremos solicitarte que la aceptes nuevamente. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.
11 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
12 Contacto
CondosTalk, con domicilio en Av. Santuarios de Guadalupe 993, int. 15, Corregidora, Querétaro, C.P. 76910. Para dudas sobre estos Términos escríbenos a contacto@condostalk.com.
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