Última actualización: 28 de junio de 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
01 Responsable y encargado
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el condominio donde resides (el "Responsable"), quien define las finalidades y los medios del tratamiento. CondosTalk opera la plataforma de control de acceso, pases de visita, reservas, cuotas y comunicación como encargado: trata los datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del Responsable, no para fines propios. Domicilio de CondosTalk (encargado): Av. Santuarios de Guadalupe 993, int. 15, Corregidora, Querétaro, C.P. 76910. Para asuntos de privacidad puedes escribir a privacidad@condostalk.com o a la administración de tu condominio.
02 Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, número de casa y condominio.
- Datos de uso: pases de visita generados, reservas de amenidades, estado de cuotas y mensajes con la asistente.
- Datos de visitantes (terceros): nombre del visitante y, cuando la vigilancia lo registra en el acceso, fotografía de identificación oficial y de la placa del vehículo.
03 Datos sensibles
La fotografía de identificación oficial (por ejemplo INE) y de la placa se tratan como datos sensibles: se almacenan cifradas (en reposo y en tránsito) y solo el personal de seguridad autorizado del condominio puede visualizarlas, bajo registro de auditoría. Al momento de la captura, un proceso automatizado interno puede leer la imagen únicamente para detectar el tipo de documento (por ejemplo, distinguir una identificación de una fotografía cualquiera); ese procesamiento ocurre dentro de nuestra propia infraestructura. Estas imágenes nunca se transmiten por WhatsApp ni por Telegram ni a terceros no autorizados.
04 Finalidades
Primarias (necesarias): autorizar y registrar accesos, generar y validar pases de visita, gestionar reservas y cuotas, y notificar a residentes, administración y vigilancia.
Secundarias: mejorar y dar soporte al servicio. Puedes oponerte a las finalidades secundarias sin afectar el servicio principal.
05 Asistente con IA, canales y transferencias
Asistente con inteligencia artificial. Nuestra asistente (Lila) responde tus mensajes con apoyo de modelos de inteligencia artificial operados por proveedores tecnológicos externos (por ejemplo, OpenAI). Para generar la respuesta, el contenido de tu conversación se envía a dichos proveedores, que pueden procesarlo en servidores ubicados fuera de México. Estos proveedores actúan como encargados bajo contrato, tratan los datos solo para prestarnos el servicio y no los utilizan para fines propios. Evita compartir con la asistente datos que no sean necesarios; las identificaciones oficiales nunca deben enviarse por chat.
Canales de mensajería. Puedes interactuar con el servicio a través de la aplicación, de Telegram (Telegram FZ-LLC) o de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms. Cuando usas Telegram o WhatsApp, tus mensajes viajan por la infraestructura de esos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.
Utilizamos además proveedores de infraestructura, almacenamiento y mensajería que actúan como encargados bajo contrato. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
06 Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación con tu condominio y durante los plazos legales aplicables; después se eliminan o anonimizan. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles, control de acceso por rol y aislamiento de la información por condominio.
07 Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@condostalk.com o a la administración de tu condominio.
08 Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
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